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[alamashik429]

消除数据孤岛 当组织中不同部门的数据库没有充分互连时，就会产生数据孤岛，即只能由公司部分人员访问的信息集（例如营销的计算机文件）。 为了确保对数据和分析的有效访问，仅仅为业务中的所有部门建立对数据库的开放访问是不够的。将会产生大量无法处理的数据。客户数据平台促进信息的流畅交换，确保所有团队始终拥有所需的客户数据。 5) 遵守GDPR和其他隐私法规 《通用数据保护条例》( GDPR ) 和其他类似立法要求公司以透明和安全的方式管理个人数据的隐私。

当不同的消费者数据分散在多个公司系统中时，满足这些要求可能会成为一种负担。客户数据平台集中并促进客户同意的管理：在网站上使用 cookie、时事通讯订阅、推送通知等。这样，就可以更轻松地响应客户提出的访问、更正和删除个人数据的请求。 CDP 和 CRM 之间的区别 CRM （客户关系管理）工具是管理客户关系的关键，主要关注销售和客户服务。此外，大多数 CRM 平台的设置都相对简单。面对这种情况，客户数据平台（CDP）代表了一种演变，具有更深入的数据分析和更先进的客户知识。




CRM（客户关系管理） CDP（客户数据平台） 有限的数据入口点– 据，例如联系表格或销售记录。 扩大数据收集——CDP 更进一步，使用社交媒体、在线互动等多种数据源。它们通过 API 与其他技术工具集成，从而扩展了所收集数据的多样性和丰富性。 关注销售漏斗：CRM 主要关注管理与已识别客户和潜在客户的关系。他们是已经表现出一定兴趣的人，并且流程重点关注销售漏斗。 销售流程之前的洞察：CDP 收集并统一数据（来自多个来源），以创建每个客户的完整、单一视图，甚至在他们成为潜在客户之前。
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